Polityka Gwarancyjna

Dobrowolna gwarancja udzielana przez Alfa Thrust

Obowiązuje od: 15.05.2026r.   |   Gwarant: Alfa Corporations sp. z o.o.

Co reguluje ten dokument

Tworzymy sprzęt, który ma służyć Ci przez lata. Polityka Gwarancyjna określa wyłącznie zasady dobrowolnej gwarancji udzielanej przez Alfa Corporations sp. z o.o. na zakupione Produkty.

Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem Klienta — nie zastępuje, nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Klientowi przysługują z mocy ustawy.

W szczególności gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową.

Klient może dochodzić swoich uprawnień zarówno z tytułu gwarancji, jak i z tytułu ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy — wybór należy do Klienta.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Polityka Gwarancyjna określa warunki i zasady dobrowolnej gwarancji jakości udzielanej przez Alfa Corporations sp. z o.o. (dalej: „Gwarant”) na Produkty oferowane w sklepie internetowym www.alfathrust.pl pod marką Alfa Thrust.
  2. Gwarancja jest świadczeniem dobrowolnym Gwaranta, udzielanym na podstawie art. 577 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, niezależnie od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową.
  3. Definicje użyte w niniejszej Polityce odpowiadają definicjom z Regulaminu Sklepu, z zastrzeżeniem terminów wprowadzonych poniżej.
  4. Polityka Gwarancyjna jest udostępniana Klientowi przed zawarciem umowy oraz dołączana w postaci elektronicznej do potwierdzenia Zamówienia.

§ 2. Komu przysługuje gwarancja

Z uprawnień gwarancyjnych może skorzystać Klient, który nabył Produkt jako nowy:

  • bezpośrednio od Gwaranta — za pośrednictwem sklepu www.alfathrust.pl, lub
  • od autoryzowanego sprzedawcy Alfa Thrust.

Gwarancja nie obejmuje Produktów nabytych poza siecią Gwaranta lub od podmiotów nieautoryzowanych.

§ 3. Okres gwarancji

Każdy Produkt Alfa Thrust objęty jest 2-letnią gwarancją, liczoną od dnia wydania Produktu Klientowi.

Gwarancja rozszerzona (do 5 lat)

Klient, który w terminie 30 dni od dnia zakupu Produktu zarejestruje lub posiada aktywne konto użytkownika w sklepie www.alfathrust.pl i którego zakup jest powiązany z tym kontem w systemie informatycznym Gwaranta, otrzymuje rozszerzenie okresu gwarancji o dodatkowe 3 lata — bez dodatkowych kosztów.

Łączny okres ochrony gwarancyjnej wynosi w takim przypadku 5 lat od dnia wydania Produktu.

Jak działa weryfikacja przedłużenia gwarancji

Uprawnienie do skorzystania z rozszerzonej gwarancji weryfikowane jest automatycznie na podstawie danych zapisanych w systemie informatycznym Sklepu. Warunkiem skorzystania z rozszerzenia jest spełnienie łącznie następujących przesłanek:

  • Klient posiada aktywne konto użytkownika w sklepie www.alfathrust.pl,
  • Zamówienie obejmujące dany Produkt zostało powiązane z tym kontem w systemie informatycznym Sklepu (np. zakup z poziomu zalogowanego konta lub przypisanie zakupu „bez rejestracji” do konta założonego w terminie 30 dni od dnia zakupu).

Klient nie musi dokonywać odrębnej rejestracji Produktu.

W razie wątpliwości dotyczących statusu konta lub powiązania zakupu Klient może skontaktować się z Gwarantem pod adresem contact@alfathrust.pl.

§ 4. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie w chwili jego wydania, w szczególności:

  • wady materiałowe,
  • wady produkcyjne (wady wykonania),
  • wady szwów lub elementów metalowych niezwiązane z niewłaściwym użytkowaniem.

§ 5. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku, kolizji, upadku lub innych zdarzeń losowych,
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Produktu lub instrukcją użytkowania,
  • normalnego zużycia eksploatacyjnego Produktu, wynikającego z jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem,
  • uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego prania, czyszczenia lub konserwacji niezgodnej z zaleceniami zamieszczonymi na metce Produktu lub w instrukcji,
  • uszkodzeń spowodowanych długotrwałym narażeniem Produktu na promieniowanie UV, oddziaływanie środków chemicznych lub wysokich temperatur,
  • Produktów, które zostały zmodyfikowane, naprawiane lub zmienione poza autoryzowanym serwisem Gwaranta,
  • artykułów higienicznych po otwarciu zapieczętowanego opakowania (m.in. kominiarki, skarpety, bielizna termoaktywna).

Ciężar dowodu

Gwarant ocenia każde zgłoszenie reklamacyjne indywidualnie.

§ 6. Sposób realizacji gwarancji

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant realizuje uprawnienia Klienta w następującej kolejności:

  1. Naprawa — jeżeli wada nadaje się do usunięcia, Gwarant nieodpłatnie naprawia Produkt.
  2. Wymiana — jeżeli naprawa nie jest możliwa lub byłaby niewspółmiernie kosztowna w stosunku do wymiany, Gwarant wymienia Produkt na nowy taki sam Produkt lub — jeżeli ten nie jest dostępny — na najbardziej zbliżony model.
  3. Rabat na nowy Produkt — jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe, Gwarant oferuje Klientowi rabat w wysokości 40% na zakup dowolnego nowego Produktu Alfa Thrust z aktualnej oferty Sklepu.

§ 7. Procedura zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej

Krok 1 — przygotowanie zgłoszenia

Klient powinien przygotować:

  • numer Zamówienia lub inny dowód zakupu (faktura, paragon, potwierdzenie płatności, wyciąg bankowy),
  • zdjęcia ujawnionej usterki oraz etykiety/metki Produktu (jeżeli jest dostępna),
  • opis okoliczności, w jakich ujawniła się usterka.

Krok 2 — przesłanie zgłoszenia

Zgłoszenie można złożyć w dowolnej z poniższych form:

  • E-mail: contact@alfathrust.pl
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
  • pisemnie — na adres korespondencyjny Gwaranta wskazany w § 10.

Krok 3 — rozpatrzenie zgłoszenia

Gwarant rozpatruje zgłoszenie gwarancyjne niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. O sposobie rozstrzygnięcia oraz dalszych krokach Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w innej uzgodnionej formie.

Krok 4 — odbiór i wysyłka Produktu

Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia wymaga oględzin Produktu, Gwarant uzgadnia z Klientem sposób jego przekazania. Koszty wysyłki Produktu do Gwaranta oraz koszt jego ponownego doręczenia Klientowi po naprawie lub wymianie ponosi Gwarant — zgłoszenia objęte gwarancją realizowane są bez obciążania Klienta kosztami przesyłki.

Bez przesyłek za pobraniem

Gwarant nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Sposób i etykieta wysyłki zostaną przekazane Klientowi po przyjęciu zgłoszenia.

§ 8. Decyzja Gwaranta i prawa Klienta

W razie negatywnego rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant przedstawi Klientowi uzasadnienie swojej decyzji wraz z informacją o jej podstawie.

Decyzja Gwaranta w postępowaniu gwarancyjnym nie wpływa na uprawnienia Klienta przysługujące mu z mocy ustawy, w szczególności z tytułu niezgodności Produktu z umową. Klient może niezależnie skorzystać z tych uprawnień, kierując reklamację do Sprzedawcy na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

Konsumentowi przysługuje również prawo skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — szczegółowe informacje oraz wykaz właściwych podmiotów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, oraz na platformie internetowego rozwiązywania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Kontakt

W razie pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt:

Adres do korespondencji: Alfa Corporations sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań